您的信息，从提交到删除的每一步

咨询时留下的称呼、电子邮箱，以及您愿意提供的联系电话；如果您说明了方便接听的时段，我们也会一并记下，避免在您不方便的时候打过去。

站内检索、标签筛选与版本对照无需提交账号或联络信息，打开页面就能直接使用。

问题本身涉及哪个栏目、您看到过的版本号、条目编号，以及您已经试过的查找方式。这部分内容决定该由哪个小组接手，也让我们第一次回复就能给出确切的条目位置，而不是先问一轮再查。

访问过的页面路径、在检索框输入过的词、点选过的标签、在各节停留的时长、从哪个页面进入，以及访问发生的大致时段。资讯栏目的批次热度与条目回顾整理，用的就是这类记录。

• 浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸和语言设置；
• IP 地址，以及由此判断出的城市级位置；
• 页面是否加载完整、检索是否成功返回这类运行状态信息。

这些字段不与您的姓名或邮箱直接关联，主要用来定位某类设备或某个地区的访问异常。

用称呼与联络方式回复您的问题；用您描述的疑问内容提前定位到对应的版本号与条目编号，把一次回复说清楚，减少来回往返的次数。

检索词与标签点选的组合记录，用来判断哪些条目应该归到更贴切的标签之下，也用来调整关键词与条目的对应顺序。站内常规查询在 0.4 秒内返回结果，排序偏好正是从这些日常使用习惯里调整出来的。

当某一类浏览器或某一个地区出现加载缓慢、版式错位时，设备与网络信息能帮我们先复现问题，再决定是调整页面结构还是调整接入线路。

栏目访问量与条目热度，是判断某个专题是否继续做第二批、哪个标签需要补充条目的依据。资讯栏目每日更新 12 条中国区内容，优先补齐的就是这类被反复翻看的方向。

来源页面与请求频率明显偏离正常范围时，我们会采取限流或临时阻断，避免影响到其他访客的检索速度与页面响应。

自您与我们最后一次往来之日起计算。期满后移除称呼、邮箱与电话，只留下问题类型和所属栏目，用于内容方向的统计。

超过这一期限后，单独的路径与检索词组合被清除，只保留按标签与栏目汇总的访问数量。

条目编号、版本号与标签归属长期保留，方便您日后把 v3.0 与 v3.1 两份记录放在一起看差异。这部分记录中不包含任何个人联络方式。

可以调取咨询往来记录的，只有用户答疑与版本校对两个小组，调取时需登记原因与用途。月度内容质量复核会同步检查各批记录是否已到保存期限，到期的按流程移除。

信息在传输环节以加密方式完成。页面之间传递的只有条目编号与版本号，您的联络方式不会出现在地址栏中，也不会被写进分享出去的链接里。

您有权知道我们是否保存了与您相关的联络信息，以及具体保存了哪些内容。我们会把对应的字段与记录时间回复给您。

邮箱写错、电话已经更换，或者当时描述的情况与实际有出入，都可以要求更正。更正后我们会在原记录上保留一次修改说明，方便您确认改动已经生效。

咨询已经结束、不希望继续保留联络方式时，可以提出删除。删除范围包括称呼、邮箱与电话；如果那次咨询里提到过某个条目，条目本身的归属与编号不受影响，仍可在版本档案中查到。

请发送邮件至 kefu@macauplay-aomen.com.cn，写明大致的咨询时间、当时使用的邮箱，以及您希望我们完成的动作。我们在每日 09:00 至 18:00 的服务时段内先确认收到，再说明后续步骤与预计完成时间。

如果您不确定自己的请求属于哪一类，把情况直接说出来就行，分类由我们来做。